Plataforma Digital

Formulario de incidencias

Preguntas Frecuentes

¿Dónde puedo consultar el estado de cuenta de mi hijo(a)?

En el portal escolar o en el área administrativa.

¿Qué documentos necesito presentar para hacer una aclaración?

Comprobante de pago, identificación oficial y escrito con la aclaración.

¿Cómo solicito una factura por los pagos realizados?

Desde el portal escolar o en administración, proporcionando datos fiscales.

¿Puedo modificar los datos fiscales una vez emitida la factura?

No, los datos no se pueden modificar después de emitir la factura.

¿Dónde puedo consultar las facturas anteriores?

En el portal escolar, sección de facturación, o en administración.

¿Qué es una equivalencia de estudios y en qué casos se solicita?

Es el reconocimiento de materias cursadas en otra escuela; se solicita al cambiar de institución.

¿Qué documentación debo entregar para pedir una equivalencia?

Historial académico, boletas firmadas, acta de nacimiento y CURP.

¿El colegio ofrece algún tipo de beca o apoyo económico?

Sí, según disponibilidad y cumplimiento de requisitos.

¿Cuáles son los requisitos para solicitar una beca?

Formato de solicitud, comprobante de ingresos, boleta de calificaciones y carta de motivos.

¿Qué pasos debo seguir para obtener una constancia de estudios?

Solicitarla en el portal o administración; se entrega en 2 a 5 días hábiles.

¿Cuál es el procedimiento para dar de baja a un alumno?

Llenar y firmar el formato de baja en administración y cubrir adeudos.

¿Puedo tramitar una baja temporal?

Sí, con justificación y firma del formato correspondiente.

¿Qué pasa si mi hijo(a) se da de baja a mitad del ciclo escolar?

Puede haber consecuencias académicas y económicas; algunos pagos no se reembolsan.

¿Cómo y cuándo se entrega la boleta de calificaciones?

Al final del periodo, vía portal o impresa en juntas escolares.

¿Qué debo hacer si no recibo la boleta o hay un error?

Contactar a la coordinación académica para revisión.

¿Cómo descargo la tira de materias del semestre?

Desde el portal escolar, en la sección “Académico”.

¿Dónde puedo consultar el horario de clases de mi hijo(a)?

En el portal escolar o con la coordinación.

¿Es posible solicitar un cambio de grupo o materia?

Sí, con justificación y autorización académica.

¿Qué requisitos deben cumplir para prestar libros?

Tener credencial vigente, sin adeudos y registrar el préstamo.

¿Qué pasa si no devuelven un libro a tiempo?

Se aplican multas o suspensión del servicio.

¿Dónde se solicita o consulta la credencial de estudiante?

En coordinación o administración.

¿Qué documentos del estudiante puedo descargar o solicitar desde la plataforma?

Boletas, constancias, tira de materias y comprobantes de inscripción.

¿Qué hago si se pierde la credencial?

Solicitar reposición en administración; puede tener costo.

¿Cómo puedo solicitar los reglamentos escolares actualizados?

Desde el portal o en administración.

¿Qué hago si olvidé mi contraseña del portal escolar?

Usa “¿Olvidaste tu contraseña?” o contacta a soporte.

¿El colegio acepta promesas de pago?

Sí, con autorización de administración.

¿Cómo se formaliza una promesa de pago y cuáles son las condiciones?

Con formato firmado que indique fecha y monto; debe cumplirse para evitar recargos.

¿Cómo puedo saber si tengo adeudos pendientes?

Consultando el portal escolar o en administración.

¿Qué consecuencias tiene tener adeudos en colegiaturas u otros pagos?

Retención de boletas, documentos y suspensión de servicios escolares.